Рассчитать здоровье клиента по правилам компании

Кому пригодится

CSM и аналитикам клиентского портфеля.

Требования и ограничения

Для какой задачи подходит

Оценить здоровье аккаунтов по утверждённой модели, сохранив пропуски, устаревшие данные и противоречия.

Что передать агенту

Датированная формула с весами, порогами, правилами свежести и пропусков; значения факторов по клиентам.

Как устроена работа

1. Проверить действующую версию модели, её веса, пороги и правила неполных данных.
2. Связать каждый фактор со свежим источником и датой.
3. Рассчитать оценку только там, где данные и правила позволяют это сделать.
4. Показать распределение оценённых клиентов и отдельно объяснить, кого пока оценить нельзя.

Какой результат получится

Воспроизводимые оценки по версии модели и отдельный список not scored с причинами.

Что учтено в адаптации

Без действующей формулы весь портфель может остаться not scored; вместо выдуманных цветов показать факты и пробелы.

Этот скилл применяет модель, а не доказывает её предсказательную пользу; для проверки на истории использовать отдельный аудит модели.

Существующее разрешение на локальный отчёт или конкретный экспорт сохраняется; оценка сама по себе не разрешает рассылку.

Условия применения

Файлы или CRM-выгрузка и утверждённая модель. Универсальные веса и пороги не подставляются.

Автор и источник

Оригинальное название: health-score
Автор или репозиторий: davekilleen/Dex
Лицензия: MIT
Открыть первоисточник ↗