Спроектировать полезные продуктовые уведомления
Выбрать канал, срочность, объединение событий и настройки получателя, чтобы избежать лишних уведомлений.
Список событий продукта, значение для пользователя, доступные каналы, текущая частота и предпочтения получателей.
Матрица уведомлений, правила немедленной отправки и дайджестов, лимиты, настройки и метрики качества.
Кому пригодится
Продуктовым командам, CRM-маркетологам и разработчикам коммуникаций.
Требования и ограничения
Для какой задачи подходит
Помогает построить систему уведомлений при росте количества событий. Для каждого события определяется, что пользователь должен узнать или сделать и насколько срочно ему нужна эта информация.
Что передать агенту
Список событий продукта, значение для пользователя, доступные каналы, текущая частота и предпочтения получателей.
Как устроена работа
- Разделить события на безопасность, подтверждения операций, активность, продуктовые изменения и биллинг.
- Выбрать email, push или сообщение внутри продукта по срочности и контексту.
- Задать объединение повторов, дайджесты, дедупликацию и лимиты по всем источникам уведомлений.
- Спроектировать понятные настройки и метрики отказов, полезных действий и перегрузки сообщениями.
Какой результат получится
Матрица уведомлений, правила немедленной отправки и дайджестов, лимиты, настройки и метрики качества.
Что учесть перед применением
Пакет содержит проектные ориентиры, а не универсальную норму обязательности и частоты уведомлений. Нужно сверить требования продукта и действующие правила компании. Он не подключает провайдера отправки и не гарантирует доставку сообщений.
Автор и источник
Оригинальное название: notification-design
Автор или репозиторий: chunkydotdev/email-skills
Лицензия: MIT
Открыть первоисточник ↗