Предложить полезный комплект и допродажу
Подобрать совместимые дополнения к покупке и проверить полезность предложения, общий бюджет и вклад в маржу.
Основной товар и точный вариант, задача покупателя, состав комплекта и уже купленные дополнения. Каталог возможных дополнений: SKU, назначение, доказанная совместимость, цена и актуальное наличие. Бюджет покупателя и допустимые компромиссы; обязательные расходники отдельно от удобных опций.
Таблица подходящих дополнений с пользой, совместимостью и причиной исключения альтернатив. Состав и полная цена комплекта, бюджет и прозрачные условия скидок. Расчёт вклада в маржу по двум сценариям и чувствительность к неизвестным расходам. Готовая реплика продавца или спецификация правила с планом измерения.
Кому пригодится
Розничным продавцам, категорийным менеджерам и CRM-маркетологам.
Требования и ограничения
Для чего нужен
Чтобы дополнение помогало основной покупке и не создавало лишних расходов. Скилл начинает с задачи, точного варианта товара и того, что у человека уже есть.
Как отбирается комплект
Проверяются совместимость, комплектность, наличие и бюджет. Необходимое для работы товара отделяется от необязательных удобств, а отклонённые предложения не повторяются без причины.
Как проверяется экономика
Сравнивается весь заказ до и после предложения. Скидка на основную позицию, доставка и бонусы могут перекрыть прибыль дополнения, поэтому один рост среднего чека не считается успехом.
Какой результат получится
Состав комплекта, прозрачная итоговая цена, расчёт вклада в маржу и короткая реплика продавца. Для автоматической рекомендации добавляются условия входа, исключения и проверка данных.
Как измеряется полезность
Доля заказов с дополнением считается среди подходящих основных покупок. Её рассматривают вместе с маржой, возвратами и жалобами, а добавленный эффект проверяют относительно контроля.
Автор и источник
Оригинальное название: retail-cross-sell
Автор или репозиторий: Skillum.AI
Лицензия: MIT
Авторская разработка Skillum.AI. Полный текст и лицензия входят в комплект.