Связать входы из Telegram с CRM и источниками
Описать вход через start и реферальные ссылки, безопасную связь с клиентом и измерение конверсии без ложных объединений.
Схема входов: реклама, сайт, QR, приглашение; назначение start/referral-параметров и действующие боты. Журнал кликов, запусков бота, сообщений и целевых действий с ID события и временем. Фактическая схема CRM и уже подтверждённые связи Telegram user ID с customer ID.
Схема событий и полей с источниками доверия и минимальным набором данных. Правила связывания, конфликтов и атрибуции с примерами разных входов. Таблица воронки с явными знаменателями и потерями наблюдаемости. План проверки интеграции и список данных, которые запрещено использовать как подтверждение личности.
Кому пригодится
CRM-маркетологам, аналитикам и разработчикам Telegram-ботов.
Требования и ограничения
Задача скилла
Разобрать, откуда человек пришёл в Telegram, что сделал в боте и когда его можно связать с карточкой клиента. Скилл разделяет маркетинговый источник и подтверждение личности.
Какие данные нужны
Ссылки и параметры входа, журналы событий, принятая модель атрибуции и действующие связи с CRM. Для конверсии в заказ нужны определённая когорта и окно наблюдения.
Как избегаются ложные связи
Username и имя не используются как надёжное подтверждение. Пересланная ссылка сохраняет происхождение перехода, но не предоставляет доступ к карточке человека, которому её первоначально выдали.
Что получится
Контракт событий, правила подтверждения связи, разбор конфликтов и воронка с понятными знаменателями. Для неизвестных источников и неподтверждённых клиентов сохраняется отдельная категория.
Что нужно проверить при внедрении
Фактическую документацию интеграции, срок жизни и назначение токенов, повторные запуски и смену контактов. Вход в бот сам по себе не заменяет правила маркетинговых разрешений.
Автор и источник
Оригинальное название: telegram-crm-attribution
Автор или репозиторий: Skillum.AI
Лицензия: MIT
Авторская разработка Skillum.AI. Полный текст и лицензия входят в комплект.